Perjudian online adalah salah satu segmen e-niaga dengan pertumbuhan tercepat di AS, suatu prestasi yang sangat mengesankan karena ilegal di AS. Karena status ilegalnya, situs perjudian juga menghadapi hambatan besar dalam arena periklanan dan promosi, karena sebagian besar perusahaan media online yang berbasis di AS, terutama Google dan Yahoo, menolak untuk mengiklankannya supraslot.
Anda mungkin berpikir bahwa situs perjudian online juga akan menghadapi kendala yang tidak dapat diatasi dalam mendapatkan kepercayaan pengguna. Kepercayaan telah lama menjadi isu dalam e-commerce, yang secara historis terganggu oleh tagihan kartu kredit dan situs web yang menghilang tepat sebelum pesanan dikirimkan dan media arus utama terus-menerus memberitakan bahaya transaksi online. Membangun kepercayaan telah lama menjadi perhatian utama bisnis yang menjual melalui web.
Masalah kepercayaan hanya diperburuk oleh industri perjudian online ketika melayani pelanggan AS. Apakah Anda akan memercayai sebuah situs web dengan uang Anda jika lokasinya berada di luar negeri, dan Anda hanya mempunyai sedikit bantuan hukum untuk mendapatkan uang Anda kembali jika Anda tidak puas dan jika “produk” itu sendiri pada dasarnya tidak berwujud? Terlebih lagi, bagaimana jika pembelian itu sendiri ilegal?
Inilah tantangan yang dihadapi kasino online setiap hari, dengan perkiraan 60 persen pelanggan industrinya berasal dari Amerika Serikat. Situs web kasino yang dimiliki dan dioperasikan sepenuhnya di luar perbatasan AS bebas menerima pelanggan AS. Namun perjudian online dengan uang asli adalah ilegal di AS berdasarkan undang-undang federal, khususnya Federal Wire Wager Act, belum lagi sejumlah undang-undang negara bagian.
Bagaimana Situs Judi Online Mendapatkan Kepercayaan Pengunjung?
* Simbol kepercayaan: situs perjudian bisnis, yang berlokasi di luar AS, tidak memenuhi persyaratan untuk sebagian besar program sertifikasi bisnis yang berbasis di AS seperti Better Business Bureau atau Square Trade. Jadi, mereka membuat segel kepercayaan mereka sendiri: ECOGRA, E-Commerce, dan Regulasi dan Jaminan Permainan Online. Situs perjudian online juga biasa menampilkan sertifikat koneksi aman mereka secara mencolok, dari organisasi seperti Thawte.
* Jaminan: kekhawatiran pengguna tentang kebocoran tidak hanya dijawab secara implisit dengan segel mewah atau bahasa yang percaya diri. Salah satu situs web perjudian online paling sukses memuat pernyataan penting ini di berandanya: “Kami dilisensikan dan diatur oleh Pemerintah Gibraltar, dan permainan kami diuji oleh iTech Labs, penguji independen perangkat permainan dan taruhan untuk memastikan bahwa permainan tersebut dan adil beroperasi dengan benar.”
* Transparansi: walaupun sering kali sulit untuk mengetahui siapa dalang dibalik sebagian besar situs ecommerce, situs perjudian online yang sukses adalah model transparansi: lokasi perusahaan pemilik kasino selalu ditampilkan dengan jelas, dan jaminan kejujuran didukung dengan audit independen dari teknologi yang digunakan.
* Desain berkualitas tinggi: situs web perjudian yang sukses selalu tampak hebat, tidak peduli seberapa kecil bisnis di baliknya. HTML biasa mungkin cukup untuk meyakinkan orang untuk memposting kamar sewaan mereka di Craigslist, namun tampaknya tidak cukup untuk membuat pengguna web membayar nomor kartu kredit mereka ke kasino online.
